Politique de confidentialité - meet people
Introduction
Dans cette Politique de confidentialité, nous expliquons comment et pourquoi Meet People collecte et traite vos données personnelles. Meet People agit en qualité de responsable du traitement.
En ce qui concerne le traitement des données personnelles, Meet People se conforme à la législation et à la réglementation applicables, telles que le règlement général sur la protection des données (RGPD), et la loi française sur l'exécution du RGPD et sur les télécommunications.
Meet People fournit cette Politique de confidentialité pour vous informer de nos politiques et procédures concernant la collecte et le traitement de vos données personnelles que nous recevons des utilisateurs de www.meetpe.fr, de nos services et de notre application mobile, quel que soit le mode d'utilisation ou d'accès. Les données personnelles incluent toutes les informations qui vous identifient directement ou indirectement.
"Directement" peut inclure votre nom et prénom. "Indirectement" peut inclure votre position, vos préférences de voyage ou vos préférences générales.
1. Traitement des données personnelles
Meet People collecte des informations lorsque vous utilisez notre application, créez un compte, ou interagissez avec d'autres utilisateurs.
Les informations collectées sont utilisées pour faciliter la connexion entre voyageurs et guides locaux, personnaliser l'expérience utilisateur et améliorer nos services. Meet People s'engage à ne pas partager vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf dans les cas prévus par la loi.
Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins suivantes : pour la fourniture de nos services Meet People. Par exemple, les données personnelles sont traitées afin de configurer votre compte, de vous permettre de réserver une expérience via notre app, et de soumettre des avis sur l'App ou des widgets tiers. À cette fin, Meet People traite les données personnelles suivantes : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse domiciliaire, adresse IP, données de profil du compte Meet People.
Meet People est autorisé à traiter des données personnelles à cette fin car cela est nécessaire pour l'exécution de l'accord contractuel entre les guides et les voyageurs.
Le Service client Meet People traite les données personnelles pour traiter les questions et demandes. Ce traitement est nécessaire pour fournir nos services. À cette fin, Meet People traite votre nom, votre adresse électronique et les informations de réservation. Meet People est autorisée à traiter des données personnelles à cette fin car cela est nécessaire pour l'intérêt légitime de Meet People (ou d'un tiers), essentiellement pour permettre à Meet People de répondre adéquatement aux questions, attentes et demandes.
Meet People traite des données personnelles ainsi que vos photos d’expériences à des fins de marketing.
À cette fin, Meet People traite les données personnelles suivantes : comportement sur le site Web, adresse IP, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, identifiants en ligne, informations de réservation, emplacement et informations du compte. Meet People est autorisée à traiter des données personnelles à cette fin lorsque les individus ont donné leur consentement ou lorsque Meet People a un intérêt légitime à traiter les données personnelles. Selon le fondement du traitement (intérêt légitime versus consentement), vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment ou avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct à tout moment. Le retrait ou l'exercice de votre droit d'opposition n'affectera pas la licéité du traitement antérieur au retrait ou à l'exercice du droit d'opposition.
Visibilité du profil
Certaines informations liées à votre profil (notamment votre prénom, vos avis, vos expériences ou votre activité sur la plateforme) peuvent être rendues visibles publiquement afin de faciliter les interactions entre utilisateurs et le bon fonctionnement du service.
Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Données de compte : pendant toute la durée d’utilisation du compte, puis archivées pendant 5 ans à des fins légales,
- Données de réservation : conservées pendant 5 ans,
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact.
À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
2. Catégories de destinataires
Il peut être nécessaire que Meet People divulgue vos données personnelles, que ce soit en vertu de la loi, éventuellement dans le cadre d'un litige, d'une procédure judiciaire et/ou à la demande des autorités publiques ou gouvernementales, à l'intérieur ou à l'extérieur de votre pays de résidence.
Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si nous estimons que la divulgation est nécessaire ou appropriée à des fins d'application de la loi, de sécurité nationale ou pour prévenir ou stopper toute activité que nous pourrions considérer comme illégale, contraire à l'éthique ou pouvant faire l'objet de poursuites légales.
Nous divulguerons toute information vous concernant à nos prestataires de services d'assurance si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger les biens et les droits de Meet People ou d'un tiers, et/ou pour protéger la sécurité du public ou de toute personne.
Afin de fournir et d'améliorer nos services, nous partagerons des informations avec des tiers lorsque cela sera nécessaire. Si vous effectuez une réservation, Meet People partagera les informations suivantes vous concernant avec le guide : votre prénom et nom de famille, et un lien vers votre profil via notre messagerie Meet People.
Ces informations permettront à notre guide de décider s'il souhaite confirmer ou rejeter la réservation. En aucun cas, vos informations de facturation ne sont partagées avec un guide.
Nous pouvons faire appel à des sociétés et à des individus tiers pour nous aider à améliorer ou à faciliter notre service, pour fournir le service en notre nom, pour effectuer des services liés à la plateforme, notamment mais sans s'y limiter : des services de maintenance, des services de détection de la fraude, la gestion de bases de données, des services d'analyse Web, des services de suivi et d'évaluation ou des services de paiement en ligne.
Ces tiers peuvent avoir accès à vos informations personnelles. S'ils le font, vos informations sont toujours protégées par les modalités de notre Politique de confidentialité.
Transferts internationaux de données
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment via nos prestataires (paiement, hébergement, analytics).
Dans ce cas, Meet People s’assure que ces transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment via :
- Des clauses contractuelles types,
- Ou des garanties appropriées.
Paiement
Les paiements effectués sur la plateforme sont sécurisés via des prestataires tiers spécialisés dans le traitement des paiements.
Meet People ne stocke pas les données bancaires des utilisateurs.
3. Cookies
Meet People peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de l'application, améliorer la navigation, et personnaliser le contenu.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil pour optimiser votre expérience utilisateur et fournir des services adaptés.
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires pour le fonctionnement de l'application.
- Cookies analytiques : utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l'application et améliorer nos services.
- Cookies de marketing : utilisés pour personnaliser les publicités en fonction de vos intérêts.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur ou directement dans l'application.
Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies, veuillez nous contacter à contact@meetpe.fr.
4. Vos droits et comment les exercer
Nous respectons l'exercice des droits que vous avez en ce qui concerne les données personnelles que nous traitons ou utilisons.
Vous pouvez demander :
- L'accès ou une copie de vos données personnelles collectées et traitées par Meet People.
- La rectification de vos données si elles sont incorrectes ou incomplètes.
- La suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines conditions.
- La limitation du traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
Pour éviter les abus, nous pouvons vous demander de vous identifier avant de traiter votre demande.
La loi détermine si vous pouvez exercer un certain droit dans une situation donnée. Vous devez donc garder à l'esprit que nous ne sommes pas toujours en mesure de satisfaire votre droit dans son intégralité.
Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à : contact@meetpe.fr.
5. Sécurité
Meet People attache une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.
Par exemple :
- Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés utilisant des technologies modernes de chiffrement.
- L'accès à vos données est strictement limité au personnel autorisé.
- Des tests réguliers sont effectués pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.
En cas de violation de la sécurité, Meet People effectuera toutes les divulgations légalement requises concernant la violation et l'intégrité de vos données personnelles non cryptées.
Nous vous informerons sans délai déraisonnable si une telle violation est susceptible de porter atteinte à vos droits ou libertés. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations, veuillez nous contacter à contact@meetpe.fr.
6. Questions ou réclamations
Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à : contact@meetpe.fr. Notre équipe en charge de la protection des données se fera un plaisir de vous aider.
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données.
Pour plus d'informations sur la protection des données personnelles, veuillez consulter le site web de la CNIL : https://cnil.fr/fr.
7. Coordonnées Meet People
SAS Meet People
18 rue Drouot
75009 Paris
RCS de Paris 978 137 560
Pour toute question, veuillez nous contacter à : contact@meetpe.fr.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Meet People se réserve le droit de mettre à jour sa politique de confidentialité à tout moment.
En cas de modification importante, nous informerons notre communauté par e-mail ou via une notification sur l'application. Nous obtiendrons également votre consentement si cela est nécessaire en fonction des modifications apportées.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
9. Mineurs
Meet People n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans sans l'accompagnement d'un parent ou d'un adulte.
Si nous découvrons que des informations personnelles ont été collectées auprès de mineurs sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.
Si vous pensez que nous avons pu collecter des informations sur un mineur, veuillez nous contacter immédiatement à : contact@meetpe.fr.
10. Autres supports utilisés
Meet People utilise des services tiers tels que Google, YouTube, Instagram, Facebook, TikTok ou LinkedIn.
Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité et conditions d'utilisation pour comprendre comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et partagées par ces plateformes.
Voici les liens vers leurs politiques de confidentialité respectives :