Conditions Générales d'Utilisation - meet people
Préambule – Notre vision
Chez Meet People, nous croyons en la puissance des rencontres humaines.
Notre mission est de rendre le monde plus accessible, plus ouvert et plus connecté, en permettant à chacun de découvrir une culture à travers celles et ceux qui la vivent au quotidien.
Nous défendons une vision inclusive, où chaque individu, voyageur comme guide a sa place, quelles que soient ses origines, son parcours ou sa culture.
Meet People est avant tout une communauté.
Une communauté fondée sur la confiance, le respect, l’authenticité et le partage.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation ont pour objectif d’encadrer cette expérience, afin qu’elle reste sécurisée, transparente et agréable pour tous
1. Applicabilité des conditions générales
Toute utilisation de la plateforme Meet People implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Les utilisateurs reconnaissent avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions.
2. Définitions
- Meet People : SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 978 137 560, siège social au 18 rue Drouot, 75009 Paris.
- Guide : personne proposant une expérience via la plateforme.
- Voyageur : utilisateur réservant une expérience.
- Plateforme : site et application Meet People.
3. Rôle de Meet People
Meet People agit exclusivement en tant que plateforme d’intermédiation entre Guides et Voyageurs.
Meet People :
- N’est jamais le guide durant les activités,
- N’intervient pas dans leur exécution,
- Ne se substitue jamais au Guide.
Chaque Guide est seul responsable de l’organisation et du déroulement de son expérience
4. Acceptation cumulative des conditions
Lors de toute réservation, le Voyageur accepte :
- Les présentes CGU,
- Ainsi que les conditions spécifiques du Guide.
Ces conditions incluent notamment :
- Règles de sécurité,
- Conditions de participation,
- Droit à l’image,
- Responsabilité liée à l’activité.
5. Réservations
Pour les Voyageurs
- Toute réservation est soumise à validation du Guide.
- Une réservation n’est confirmée qu’après acceptation.
Pour les Guides
- Le Guide s’engage à fournir l’expérience telle que décrite.
- Les annulations abusives peuvent entraîner une exclusion de l’application.
6. Paiements
- Le paiement est effectué en totalité au moment de la réservation.
- Les fonds sont conservés jusqu’à la réalisation de l’expérience.
- Les Guides sont rémunérés mensuellement, après déduction des commissions.
Meet People agit en tant qu’intermédiaire de paiement au nom de nos guides.
7. Commission et frais
- Commission plateforme : 20%
- Frais de paiement :
- 2€ (expérience standard)
- 5€ (groupe privé)
8. Obligations fiscales et sociales des Guides
Les Guides utilisant la plateforme Meet People reconnaissent exercer leur activité en toute indépendance et sous leur entière responsabilité.
À ce titre, chaque Guide s’engage à :
- Déclarer l’ensemble des revenus perçus via la plateforme Meet People auprès des administrations compétentes,
- Respecter les obligations fiscales, sociales et administratives applicables à son statut (micro-entrepreneur, société, particulier, etc.),
- S’assurer de la conformité de son activité avec la réglementation en vigueur.
Le Guide est seul responsable :
- Du paiement de ses cotisations sociales,
- De ses déclarations fiscales,
- Et de toute obligation légale liée à son activité.
Absence de responsabilité de Meet People
Meet People n’intervient en aucun cas dans les obligations déclaratives des Guides et ne saurait être tenu responsable en cas de :
- Non-déclaration de revenus,
- Dissimulation d’activité,
- Fraude ou manquement aux obligations légales.
Meet People se réserve le droit de :
- Suspendre ou supprimer le compte d’un Guide en cas de non-respect de ces obligations,
- Demander tout justificatif nécessaire (statut, immatriculation, etc.).
Le Guide reconnaît que Meet People n’agit pas en qualité d’employeur, de mandataire social ou de représentant fiscal
9. Qualifications et autorisations
Les Guides déclarent disposer de :
- Toutes les compétences,
- Les diplômes,
- Et les autorisations nécessaires.
Le Guide est seul responsable en cas de défaut de qualification
10. Assurance
Chaque Guide doit être couvert par une assurance responsabilité civile adaptée à son activité.
Cette assurance est la seule mobilisable en cas de sinistre lié à l’expérience.
11. Mise à jour des informations
Les Guides doivent maintenir à jour :
- Leurs assurances,
- Licences,
- Autorisations.
Toute modification doit être signalée immédiatement.
12. Conditions de participation des Voyageurs
Le Voyageur déclare :
- Être apte physiquement et mentalement,
- Avoir pris connaissance des conditions.
Un comportement inapproprié peut entraîner une exclusion sans remboursement.
13. Activités à risques
Certaines expériences comportent des risques.
Le Voyageur participe :
- En connaissance de cause,
- Sous sa propre responsabilité.
14. Alcool et substances
Le Voyageur s’engage à adopter un comportement responsable.
Toute consommation engage sa seule responsabilité.
15. Droit à l’image
Dans le cadre des expériences, des contenus (photos/vidéos) peuvent être réalisés.
En acceptant les CGU, le Voyageur autorise :
- Meet People,
- Et le Guide,
à utiliser son image à des fins de communication.
Cette autorisation est :
- Gratuite,
- Mondiale,
- Sans limitation de durée.
16. Contenus publiés par les Guides
Les Guides sont responsables des contenus publiés.
Sont strictement interdits :
- Contenus illégaux,
- Pornographiques,
- Discriminatoires ou haineux.
Meet People peut :
- Supprimer les contenus,
- Suspendre un compte,
- Signaler aux autorités.
Meet People agit comme hébergeur
17. Qualité de l’information
Les informations sont fournies par les Guides.
Les Guides sont responsables des informations publiées.
18. Responsabilité
Meet People agit en tant qu’intermédiaire.
La participation aux expériences se fait sous la responsabilité du Guide.
La responsabilité de Meet People est limitée au montant de la réservation.
19. Politique d’annulation et de remboursement
- +72h : remboursement total (hors frais Stripe)
- 24h–72h : 50% du montant de la réservation (hors frais stripe)
- -24h : aucun remboursement
Annulation Guide : remboursement total du voyageur
Cas exceptionnels : étude au cas par cas. Vous pouvez nous écrire sur : contact@meetpe.fr
20. Interdiction de contournement
Il est interdit de contourner la plateforme pour effectuer des réservations et organiser des paiements en dehors de Meet People.
Des sanctions peuvent être appliquées.
21. Code de conduite
Guides
Les guides Meet People sont tenus de respecter un Code de Conduite pour garantir une expérience authentique et de qualité aux voyageurs.
Normes de Qualité :
- Faire preuve d’enthousiasme et de passion dans l’accueil des voyageurs.
- Garantir un service professionnel et une expérience conforme à la description fournie.
- Maintenir une attitude bienveillante et courtoise avec les voyageurs.
- Respecter les délais et horaires des réservations.
Authenticité :
Les voyageurs Meet People recherchent des expériences uniques et locales. Les guides doivent partager avec eux des moments authentiques et exclusifs qui ne sont pas accessibles autrement.
Connexion et interaction :
- Créer un climat de confiance et favoriser les échanges avec les voyageurs.
- Faire preuve d’ouverture d’esprit et de respect envers les différentes cultures.
- Être attentif aux besoins des voyageurs (âge, handicap, conditions spécifiques).
- Adopter un comportement courtois et respectueux.
- Éviter tout propos agressif, discriminatoire ou injurieux.
- Ne pas solliciter de services en dehors du cadre de la plateforme.
Voyageurs
- • Être à l’heure aux rendez-vous.
- Respecter les conditions d’annulation et de remboursement.
Meet People connecte les voyageurs à des guides locaux pour des expériences uniques. Afin d’assurer un respect mutuel, les voyageurs doivent respecter les règles suivantes :
1.Respect du Guide :
- • Être ouvert aux coutumes locales et aux différentes traditions.
- Ne pas enfreindre les lois locales durant l’expérience.
2. Respect de la Réservation :
3. Respect des Cultures et Réglementations Locales :
22. Exclusion
Meet People peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- non-respect des CGU,
- comportement inapproprié,
- abus,
- Avis négatifs répétés.
23. Garanties
Meet People ne garantit pas :
- un service sans interruption,
- l’absence d’erreurs.
24. Propriété intellectuelle
Tout contenu appartient à Meet People.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
25. Litiges
Droit applicable : droit français.
26. Modification des CGU
Meet People peut modifier les CGU à tout moment.
Nos utilisateurs doivent les consulter régulièrement.